FAQ - Preguntas frecuentes con respuestas

Relief aHead™ es un dispositivo médico con neuroestimulación eléctrica transcutánea (e-TNS) diseñado específicamente para el tratamiento de la migraña. Combina tecnología de estimulación del nervio trigémino con una app móvil inteligente y una plataforma de IA que personaliza tu tratamiento.

El dispositivo Relivia se coloca en la frente y envía impulsos eléctricos suaves que estimulan las ramas del nervio trigémino (nervios supraorbitales y supratrocleares). Esta estimulación modula las señales de dolor, reduce la frecuencia e intensidad de los ataques de migraña, e incluso puede prevenirlos. La tecnología está respaldada por estudios clínicos.

Durante 2026, Relief aHead y Neurawave AB llevarán a cabo un nuevo tipo de estudio clínico de nuestra tecnología junto con el Hospital Universitario Karolinska de Estocolmo.

Sí. Relief aHead™ es un dispositivo médico Clase IIa que cumple con los estándares internacionales de seguridad (IEC 60601-1). El tratamiento es no invasivo, libre de medicamentos y sin efectos secundarios. Es un tratamiento probado y clínicamente demostrado contra la migraña.

Tu kit Relief aHead™ incluye: el dispositivo e-TNS Relivia, set inicial de electrodos autoadhesivos, manual de usuario en español, inglés y sueco, y acceso a la app móvil de Relief aHead.

El precio regular del dispositivo Relief aHead™ Relivia es de $379.000 CLP. Los clientes en nuestra lista de espera obtienen un descuento exclusivo del 20% y pagan solo $303.200 CLP.

La suscripción Premium te da acceso a todas las funciones avanzadas de la app, incluyendo predicción de migraña con IA, estadísticas detalladas y, lo más importante: los electrodos de repuesto están incluidos y se envían automáticamente cuando los necesitas.

Usamos un sistema de gamificación donde tu precio baja según tu nivel de compromiso:

Bronze (0–40 puntos): $29.990 CLP/mes
Silver (41–80 puntos): $22.990 CLP/mes
Gold (81–120 puntos): $14.990 CLP/mes
Platinum (121+ puntos): $8.990 CLP/mes

Ganas puntos realizando tratamientos, registrando síntomas y manteniendo tu rutina diaria.

Sí, puedes usar Relief aHead™ sin suscripción. Tendrás acceso a las funciones básicas de la app y podrás comprar electrodos por separado a $2.490 CLP cada uno. Cada electrodo dura aproximadamente 10–20 tratamientos.

Sí, aceptamos pago en cuotas sin interés. Puedes dividir tu compra en hasta 12 cuotas mensuales.

Los envíos dentro de Santiago demoran 3–5 días hábiles. Para otras regiones de Chile, el plazo de entrega es de 5–7 días hábiles.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Puedes rastrear tu envío en tiempo real desde nuestro sitio web.

Sí. Tienes 14 días desde la recepción para ejercer tu derecho a retracto según la ley chilena. El producto debe estar en su embalaje original. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

Relief aHead™ tiene 6 meses de garantía que cubre defectos de fabricación. Si tu dispositivo presenta fallas, puedes elegir entre: reparación gratuita, cambio por un dispositivo nuevo, o reembolso total. Nos hacemos cargo de todos los costos de envío en casos de garantía.

Los electrodos sin abrir pueden devolverse dentro de 14 días. Los electrodos abiertos no pueden devolverse por razones de higiene, pero si están defectuosos quedan cubiertos por la garantía.

Es muy sencillo:

1) Limpia la frente con agua y sécala bien
2) Fija el electrodo autoadhesivo al dispositivo
3) Coloca el dispositivo centrado en la frente
4) Abre la app y selecciona tu programa de tratamiento
5) Ajusta la intensidad a un nivel cómodo

Una sesión típica dura entre 15 y 60 minutos.

Para tratamiento preventivo: recomendamos una sesión diaria de 15 minutos. Para tratamiento agudo (durante un ataque): puedes usar el dispositivo cuando sientas que se acerca un ataque o durante el ataque mismo. Consulta con tu médico para un plan de tratamiento personalizado.

No debe doler. Sentirás una sensación de hormigueo o cosquilleo que es completamente normal. Comienza siempre con la intensidad más baja y auméntala gradualmente hasta encontrar un nivel cómodo pero efectivo. Si sientes dolor, reduce la intensidad de inmediato.

Cada electrodo autoadhesivo dura aproximadamente 10–20 tratamientos, según el cuidado y las características de tu piel. Para maximizar su vida útil, guárdalos en el embalaje original después de cada uso y evita tocar la superficie adhesiva.

No debes usar Relief aHead™ si tienes: marcapasos u otros dispositivos electrónicos implantados, epilepsia o antecedentes de convulsiones, si estás embarazada, tienes heridas abiertas o lesiones en la frente, o eres menor de 18 años.

Recomendamos que consultes a tu médico si: tienes arritmia cardíaca, estás embarazada, tienes piel muy sensible o alergias conocidas, o tomas medicamentos que afectan la coagulación sanguínea. Tu médico puede ayudarte a determinar si Relief aHead™ es adecuado para ti.

El dispositivo Relivia funciona de forma independiente para tratamientos básicos. Sin embargo, la app de Relief aHead te permite personalizar los tratamientos, seguir tu evolución, obtener predicciones de ataques y gestionar tu suscripción. Te recomendamos usarla para obtener el máximo beneficio.

Sí, la app de Relief aHead está completamente en español. Puedes descargarla gratis desde Google Play Store y Apple App Store.

Nuestra inteligencia artificial analiza tus patrones de uso, registro de síntomas, datos ambientales y datos de tu smartwatch (si lo conectas) para aprender tus desencadenantes personales. Con el tiempo, puede predecir un ataque con 24–48 horas de anticipación, para que puedas tomar medidas preventivas.

Absolutamente. Cumplimos con la ley chilena de protección de datos (Ley 19.628) y el GDPR europeo. Tus datos de salud están cifrados y nunca se comparten con terceros sin tu consentimiento expreso. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

Estamos aquí para ayudarte: Correo: contact@reliefahead.com, formulario de contacto en reliefahead.com. Respondemos dentro de 24–48 horas.

El manual completo en español viene incluido en tu kit de Relivia. También puedes descargarlo digitalmente desde nuestra sección de soporte en el sitio web, o directamente desde la app de Relief aHead.