FAQ - Preguntas frecuentes con respuestas

Relief aHead™ es un dispositivo médico con neuroestimulación eléctrica transcutánea (e-TNS) diseñado específicamente para el tratamiento de la migraña. Combina tecnología de estimulación del nervio trigémino con una app móvil inteligente y una plataforma de IA que personaliza tu tratamiento.

El dispositivo Relivia se coloca en la frente y envía impulsos eléctricos suaves que estimulan las ramas del nervio trigémino (nervios supraorbitales y supratrocleares). Esta estimulación modula las señales de dolor, reduce la frecuencia e intensidad de los ataques de migraña, e incluso puede prevenirlos. La tecnología detrás de Relivia está respaldada por estudios clínicos.

Durante 2026, Relief aHead y Neurawave AB llevarán a cabo un nuevo tipo de estudio clínico de nuestra tecnología junto con el Hospital Universitario Karolinska de Estocolmo.

Sí. Relief aHead™ es un dispositivo médico que está en proceso de certificación CE como dispositivo de clase IIa y ha sido desarrollado conforme a los estándares internacionales de segurida (IEC 60601-1). El tratamiento es no invasivo, libre de medicamentos y sin efectos secundarios conocidos. La tecnología detrás de Relivia está probada en estudios clínicos.

Tu kit Relief aHead™ incluye: el dispositivo e-TNS Relivia, set inicial de electrodos autoadhesivos, manual de usuario en español, inglés y sueco, y acceso a la app móvil de Relief aHead.

El precio regular del dispositivo Relief aHead™ Relivia es de $479.990 CLP

Sí, aceptamos pago en cuotas sin interés. Puedes dividir tu compra en hasta 24 cuotas mensuales.

Los envíos dentro de Santiago demoran 3-5 días hábiles. Para otras regiones de Chile, el plazo de entrega es de 5-7 días hábiles.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Puedes rastrear tu envío en tiempo real desde nuestro sitio web.

Sí, y tienes dos opciones.

Derecho a retracto (14 días): dentro de los 14 días desde la recepción puedes devolver el producto sin dar motivo. Puedes abrir la caja e inspeccionar el producto — es tu derecho como consumidor. Debe devolverse con su embalaje original, manuales y accesorios.

Garantía de Satisfacción (60 días): además, de forma voluntaria te damos 60 días para probar Relivia de verdad. Puedes abrirlo, usar los electrodos y usarlo a diario durante semanas. Si dentro de los 60 días desde la recepción no estás conforme por cualquier motivo, devuelves el dispositivo y te reembolsamos el valor total del producto.

En ambos casos el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. Escríbenos primero a contact@reliefahead.com — no envíes el producto sin contactarnos. Más detalles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Son dos cosas distintas: la Garantía de Satisfacción (60 días, si no estás conforme) y la garantía legal (6 meses, si el producto presenta una falla). Relief aHead™ tiene 6 meses de garantía que cubre defectos de fabricación. Si tu dispositivo presenta fallas, puedes elegir entre: reparación gratuita, cambio por un dispositivo nuevo, o reembolso total. Nos hacemos cargo de todos los costos de envío en casos de garantía.

Los electrodos sin abrir pueden devolverse dentro de los 14 o los 60 días, siempre que el sello esté intacto. Los electrodos ya abiertos no se reembolsan por razones de higiene (Decreto 52, Categoría 4).

Importante: esto no afecta tu derecho a devolver el dispositivo Relivia. Los electrodos incluidos en el kit están ahí para que puedas probarlo — usarlos no invalida la Garantía de Satisfacción de 60 días. Si los electrodos resultan defectuosos, quedan cubiertos por la garantía de 6 meses aunque estén abiertos.

Es muy sencillo:

1) Limpia la frente con agua y sécala bien
2) Fija el electrodo autoadhesivo al dispositivo
3) Coloca el dispositivo centrado en la frente
4) Abre la app y selecciona tu programa de tratamiento
5) Ajusta la intensidad a un nivel cómodo

Una sesión típica dura entre 15 y 60 minutos.

Para tratamiento preventivo: recomendamos una sesión diaria de 15 minutos. Para tratamiento agudo (durante un ataque): puedes usar el dispositivo cuando sientas que se acerca un ataque o durante el ataque mismo. Consulta con tu médico para un plan de tratamiento personalizado.

No debe doler. Sentirás una sensación de hormigueo o cosquilleo que es completamente normal. Comienza siempre con la intensidad más baja y auméntala gradualmente hasta encontrar un nivel cómodo pero efectivo. Si sientes dolor, reduce la intensidad de inmediato.

Cada electrodo autoadhesivo dura hasta 6 tratamientos, según el cuidado y las características de tu piel. Para maximizar su vida útil, guárdalos en el embalaje original después de cada uso y evita tocar la superficie adhesiva.

No debes usar Relief aHead™ si tienes: marcapasos u otros dispositivos electrónicos implantados, epilepsia o antecedentes de convulsiones, si estás embarazada, tienes heridas abiertas o lesiones en la frente, o eres menor de 18 años.

Recomendamos que consultes a tu médico si: tienes arritmia cardíaca, estás embarazada, tienes piel muy sensible o alergias conocidas, o tomas medicamentos que afectan la coagulación sanguínea. Tu médico puede ayudarte a determinar si Relief aHead™ es adecuado para ti.

El dispositivo Relivia funciona de forma independiente para tratamientos básicos. Sin embargo, la app de Relief aHead te permite personalizar los tratamientos, seguir tu evolución y obtener predicciones de ataques. Te recomendamos usarla para obtener el máximo beneficio.

Sí, la app de Relief aHead está completamente en español. Puedes descargarla gratis desde Google Play Store y Apple App Store.

Nuestra inteligencia artificial analiza tus patrones de uso, registro de síntomas, datos ambientales y datos de tu smartwatch (si lo conectas) para aprender tus desencadenantes personales. Con el tiempo, puede predecir un ataque con 24-48 horas de anticipación, para que puedas tomar medidas preventivas.

Absolutamente. Cumplimos con la ley chilena de protección de datos (Ley 19.628) y el GDPR europeo. Tus datos de salud están cifrados y nunca se comparten con terceros sin tu consentimiento expreso. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

Estamos aquí para ayudarte: Correo: contact@reliefahead.com, formulario de contacto en reliefahead.com. Respondemos dentro de 24-48 horas.

El manual completo en español viene incluido en tu kit de Relivia. También puedes descargarlo digitalmente desde nuestra sección de soporte en el sitio web, o directamente desde la app de Relief aHead.