FAQ - Vanliga frågor med svar

Relief aHead™ är en medicinteknisk produkt med transkutan elektrisk nervstimulering (e-TNS) som är specifikt designad för behandling av migrän. Den kombinerar stimuleringsteknologi för trigeminusnerven med en smart mobilapp och en AI-plattform som personaliserar din behandling.

Enheten Relivia placeras på pannan och skickar milda elektriska impulser som stimulerar trigeminusnervens grenar (supraorbitala och supratrokleära nerverna). Denna stimulering modulerar smärtsignalerna, minskar frekvensen och intensiteten av migränanfall, och kan till och med förebygga dem. Teknologin stöds av kliniska studier.

Under 2026 kommer vi på Relief aHead och Neurawave AB att tillsammans med Karolinska Universitetssjukhuset i Stockholm genomföra en ny typ av klinisk studie av vår teknik.

Ja. Relief aHead™ är en medicinteknisk produkt Klass IIa som uppfyller internationella säkerhetsstandarder (IEC 60601-1). Behandlingen är icke-invasiv, läkemedelsfri och utan biverkningar. Det är en vedertagen och kliniskt bevisad behandling mot migrän.

Ditt Relief aHead™-kit innehåller: e-TNS-enheten Relivia, startset med självhäftande elektroder, användarmanual på spanska, engelska och svenska, samt tillgång till Relief aHead-mobilappen.

Ordinarie pris för Relief aHead™-enheten Relivia är 379.000 CLP. Kunder på vår väntelista får en exklusiv rabatt på 20% och betalar endast 303.200 CLP.

Premium-prenumerationen ger dig tillgång till alla avancerade funktioner i appen, inklusive AI-prediktion av migrän, detaljerad statistik, och viktigast av allt: ersättningselektroder ingår och skickas automatiskt när du behöver dem.

Vi använder ett gamification-system där ditt pris sjunker baserat på ditt engagemang:

Bronze (0–40 poäng): 29 990 CLP/mån
Silver (41–80 poäng): 22 990 CLP/mån
Gold (81–120 poäng): 14 990 CLP/mån
Platinum (121+ poäng): 8 990 CLP/mån

Du tjänar poäng genom att genomföra behandlingar, registrera symptom och hålla din dagliga rutin.

Ja, du kan använda Relief aHead™ utan prenumeration. Du har tillgång till grundfunktionerna i appen och kan köpa elektroder separat för 2 490 CLP styck. Varje elektrod håller för ungefär 10–20 behandlingar.

Ja, vi accepterar avbetalning utan ränta. Du kan dela upp ditt köp i upp till 12 månadsbetalningar.

Leveranser inom Santiago tar 3–5 arbetsdagar. För andra regioner i Chile är leveranstiden 5–7 arbetsdagar.

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer. Du kan spåra din leverans i realtid via vår webbplats.

Ja. Du har 14 dagar från mottagandet att utnyttja din ångerrätt enligt chilensk lag. Produkten måste vara i originalförpackningen. Kunden står för returfraktkostnaden.

Relief aHead™ har 6 månaders garanti som täcker tillverkningsfel. Om din enhet uppvisar fel kan du välja mellan: gratis reparation, utbyte mot en ny enhet, eller full återbetalning. Vi står för alla fraktkostnader vid garantiärenden.

Oöppnade elektroder kan returneras inom 14 dagar. Öppnade elektroder kan inte returneras av hygienskäl, men om de är defekta täcks de av garantin.

Det är väldigt enkelt:

1) Rengör pannan med vatten och torka ordentligt
2) Fäst den självhäftande elektroden på enheten
3) Placera enheten centrerat på pannan
4) Öppna appen och välj ditt behandlingsprogram
5) Justera intensiteten till en bekväm nivå

En typisk session varar 15–60 minuter.

För förebyggande behandling: vi rekommenderar en daglig session på 15 minuter. För akut behandling (under ett anfall): du kan använda enheten när du känner att ett anfall kommer eller under själva anfallet. Rådgör med din läkare för en personlig behandlingsplan.

Det ska inte göra ont. Du kommer känna en stickande eller kittlande känsla som är helt normal. Börja alltid på lägsta intensitet och öka gradvis tills du hittar en bekväm men effektiv nivå. Om du känner smärta, sänk intensiteten omedelbart.

Varje självhäftande elektrod håller för ungefär 10–20 behandlingar, beroende på skötsel och dina hudförhållanden. För att maximera livslängden, förvara dem i originalförpackningen efter varje användning och undvik att röra vid den klibbiga ytan.

Du ska inte använda Relief aHead™ om du har: pacemaker eller andra implanterade elektroniska enheter, epilepsi eller tidigare kramper, är gravid, har öppna sår eller skador på pannan, eller är under 18 år.

Vi rekommenderar att du rådgör med din läkare om du: har hjärtrytmrubbningar, är gravid, har mycket känslig hud eller kända allergier, eller tar mediciner som påverkar blodkoaguleringen. Din läkare kan hjälpa dig avgöra om Relief aHead™ passar dig.

Enheten Relivia fungerar självständigt för grundläggande behandlingar. Men Relief aHead-appen låter dig personalisera behandlingar, följa din utveckling, få förutsägelser om anfall och hantera din prenumeration. Vi rekommenderar att du använder den för att få maximal nytta.

Ja, Relief aHead-appen finns helt på spanska. Du kan ladda ner den gratis från Google Play Store och Apple App Store.

Vår artificiella intelligens analyserar dina användningsmönster, symptomregistreringar, miljödata och data från din smartklocka (om du kopplar den) för att lära sig dina personliga triggers. Med tiden kan den förutsäga ett anfall 24–48 timmar i förväg, så att du kan vidta förebyggande åtgärder.

Absolut. Vi följer chilenska dataskyddslagar (Ley 19.628) och europeiska GDPR. Dina hälsodata är krypterade och delas aldrig med tredje part utan ditt uttryckliga samtycke. Du kan begära radering av dina data när som helst.

Vi finns här för att hjälpa dig: E-post: contact@reliefahead.com, kontaktformulär på reliefahead.com. Vi svarar inom 24–48 timmar.

Den kompletta manualen på spanska ingår i ditt kit till Relivia. Du kan också ladda ner den digitalt från vår webbplats under supportsektionen, eller direkt från Relief aHead-appen.