FAQ - Vanliga frågor med svar

Relief aHead™ – Din lösning mot migrän för en smärtfri och förutsägbar vardag

📦 OM PRODUKTEN

F: Vad är Relief aHead™?

S: Relief aHead™ är en medicinteknisk produkt med transkutan elektrisk nervstimulering (e-TNS) som är specifikt designad för behandling av migrän. Den kombinerar stimuleringsteknologi för trigeminusnerven med en smart mobilapp och en AI-plattform som personaliserar din behandling.

F: Hur fungerar den?

S: Enheten Relivia placeras på pannan och skickar milda elektriska impulser som stimulerar trigeminusnervens grenar (supraorbitala och supratrokleära nerverna). Denna stimulering modulerar smärtsignalerna, minskar frekvensen och intensiteten av migränanfall, och kan till och med förebygga dem. Teknologin stöds av kliniska studier. 

Under 2026 så kommer vi på Relief aHead och Neurawave AB att tillsammans med Karolinska Universitetssjukhuset i Stockholm genomföra en ny typ av klinisk studie av vår teknik.

F: Är den säker?

S: Ja. Relief aHead™ är en medicinteknisk produkt Klass IIa som uppfyller internationella säkerhetsstandarder (IEC 60601-1). Behandlingen är icke-invasiv, läkemedelsfri och utan biverkningar. Det är en vedertagen och kliniskt bevisad behandling mot migrän.

F: Vad ingår i mitt köp?

S: Ditt Relief aHead™-kit innehåller: e-TNS-enheten Relivia, startset med självhäftande elektroder,  användarmanual på spanska-engelska-svenska, och tillgång till Relief aHead-mobilappen.

💰 PRISER OCH PRENUMERATION

F: Vad kostar enheten?

S: Ordinarie pris för Relief aHead™-enheten Relivia är 349 990 CLP. Kunder på vår väntelista får en exklusiv rabatt på 20% och betalar endast 279 990 CLP.

F: Vad är Premium-prenumerationen?

S: Premium-prenumerationen ger dig tillgång till alla avancerade funktioner i appen, inklusive AI-prediktion av migrän, detaljerad statistik, och viktigast av allt: ersättningselektroder ingår och skickas automatiskt när du behöver dem.

F: Vad kostar prenumerationen?

S: Vi använder ett gamification-system där ditt pris sjunker baserat på ditt engagemang: Bronze (0-40 poäng): 29 990 CLP/mån, Silver (41-80 poäng): 22 990 CLP/mån, Gold (81-120 poäng): 14 990 CLP/mån, Platinum (+121 poäng): 8 990 CLP/mån. Du tjänar poäng genom att genomföra behandlingar, registrera symptom och hålla din dagliga rutin.

F: Kan jag använda enheten utan prenumeration?

S: Ja, du kan använda Relief aHead™ utan prenumeration. Du har tillgång till grundfunktionerna i appen och kan köpa elektroder separat för 2 490 CLP styck. Varje elektrod håller för ungefär 10-20 behandlingar.

F: Kan jag betala på avbetalning?

S: Ja, vi accepterar avbetalning utan ränta. Du kan dela upp ditt köp i upp till 12 månadsbetalningar.

🚚 FRAKT OCH LEVERANS

F: Hur lång är leveranstiden?

S: Leveranser inom Santiago tar 3-5 arbetsdagar. För andra regioner i Chile är leveranstiden 5-7 arbetsdagar.

F: Hur kan jag spåra min beställning?

S: När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer. Du kan spåra din leverans i realtid via vår webbplats.

🔄 RETURER OCH GARANTI

F: Kan jag returnera produkten om den inte fungerar för mig?

S: Ja. Du har 14 dagar från mottagandet att utnyttja din ångerrätt enligt chilensk lag. Produkten måste vara i originalförpackningen. Kunden står för returfraktkostnaden.

F: Vilken garanti har enheten?

S: Relief aHead™ har 6 månaders garanti som täcker tillverkningsfel. Om din enhet uppvisar fel kan du välja mellan: gratis reparation, utbyte mot en ny enhet, eller full återbetalning. Vi står för alla fraktkostnader vid garantiärenden.

F: Kan jag returnera elektroderna?

S: Oöppnade elektroder kan returneras inom 14 dagar. Öppnade elektroder kan inte returneras av hygienskäl, men om de är defekta täcks de av garantin.

💆 ANVÄNDNING OCH BEHANDLING

F: Hur använder jag enheten?

S: Det är väldigt enkelt: 1) Rengör pannan med vatten och torka ordentligt, 2) Fäst den självhäftande elektroden på enheten, 3) Placera enheten centrerat på pannan, 4) Öppna appen och välj ditt behandlingsprogram, 5) Justera intensiteten till en bekväm nivå. En typisk session varar 15-60 minuter.

F: Hur ofta ska jag använda Relief aHead™?

S: För förebyggande behandling: vi rekommenderar en daglig session på 15 minuter. För akut behandling (under ett anfall): du kan använda enheten när du känner att ett anfall kommer eller under själva anfallet. Rådgör med din läkare för en personlig behandlingsplan.

F: Gör behandlingen ont?

S: Det ska inte göra ont. Du kommer känna en stickande eller kittlande känsla som är helt normal. Börja alltid på lägsta intensitet och öka gradvis tills du hittar en bekväm men effektiv nivå. Om du känner smärta, sänk intensiteten omedelbart.

F: Hur länge håller elektroderna?

S: Varje självhäftande elektrod håller för ungefär 10-20 behandlingar, beroende på skötsel och dina hudförhållanden. För att maximera livslängden, förvara dem i originalförpackningen efter varje användning och undvik att röra vid den klibbiga ytan.

⚠️ KONTRAINDIKATIONER

F: Vilka ska INTE använda Relief aHead™?

S: Du ska inte använda Relief aHead™ om du har: pacemaker eller andra implanterade elektroniska enheter, epilepsi eller tidigare kramper, är gravid, har öppna sår eller skador på pannan, eller är under 18 år.

F: Bör jag rådgöra med min läkare innan jag använder enheten?

S: Vi rekommenderar att du rådgör med din läkare om du: har hjärtrytmrubbningar, är gravid, har mycket känslig hud eller kända allergier, eller tar mediciner som påverkar blodkoaguleringen. Din läkare kan hjälpa dig avgöra om Relief aHead™ passar dig.

📱 APP OCH TEKNOLOGI

F: Behöver jag appen för att använda enheten?

S: Enheten Relivia fungerar självständigt för grundläggande behandlingar. Men Relief aHead-appen låter dig personalisera behandlingar, följa din utveckling, få förutsägelser om anfall och hantera din prenumeration. Vi rekommenderar att du använder den för att få maximal nytta.

F: Finns appen på spanska?

S: Ja, Relief aHead-appen finns helt på spanska. Du kan ladda ner den gratis från Google Play Store och Apple App Store.

F: Hur fungerar migränförutsägelsen?

S: Vår artificiella intelligens analyserar dina användningsmönster, symptomregistreringar, miljödata och data från din smartklocka (om du kopplar den) för att lära sig dina personliga triggers. Med tiden kan den förutsäga ett anfall 24-48 timmar i förväg, så att du kan vidta förebyggande åtgärder.

F: Är mina data säker?

S: Absolut. Vi följer chilenska dataskyddslagar (Ley 19.628) och europeiska (GDPR). Dina hälsodata är krypterade och delas aldrig med tredje part utan ditt uttryckliga samtycke. Du kan begära radering av dina data när som helst.

🆘 SUPPORT OCH KONTAKT

F: Hur kan jag kontakta supporten?

S: Vi finns här för att hjälpa dig: E-post: contact@reliefahead.com, Kontaktformulär på reliefahead.com. Vi svarar inom 24-48 timmar.

F: Var hittar jag användarmanualen?

S: Den kompletta manualen på spanska ingår i ditt kit till Relivia. Du kan också ladda ner den digitalt från vår webbplats under supportsektionen, eller direkt från Relief aHead-appen.

Har du fler frågor?

Kontakta oss på contact@reliefahead.com

Vi finns här för att hjälpa dig på vägen mot ett liv utan migrän.