Ångerrätt & Returer
Ångerrätt och Returer
Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Här hittar du all information om hur du ångrar ditt köp och returnerar din Relivia.
60 dagars ångerrätt
Vi erbjuder en generös ångerrätt på 60 dagar från det att du tagit emot produkten. Det är längre än vad svensk distansavtalslag (2005:59) och EU:s konsumenträttsdirektiv kräver — vi vill helt enkelt att du ska ha gott om tid att testa Relivia i lugn och ro. Du behöver inte uppge någon anledning.
Villkor för retur
För att vi ska kunna ta emot din retur ska:
- Produkten vara oanvänd och i ursprungligt skick
- Originalförpackning och alla tillbehör medfölja
- Förseglade hygieniska komponenter (elektroder, klisterremsor) inte ha öppnats
Undantag av hygieniska skäl
Relivia är en medicinteknisk produkt som har direkt hudkontakt. Om de hygieniska, förseglade förpackningarna (elektroder) har öppnats kan dessa specifika komponenter inte returneras av hälsoskäl. Själva Relivia-enheten kan dock returneras om den är oanvänd.
Så gör du en retur
- Kontakta oss på contact@reliefahead.com inom 60 dagar från det att du tog emot produkten.
- Du får ett returnummer (RMA) och returinstruktioner.
- Packa produkten säkert i originalförpackning, tillsammans med alla tillbehör.
- Skicka paketet spårbart till den adress vi anger.
Returfrakt
Kostnaden för returfrakten bekostas av kunden, med undantag för felaktig, defekt eller skadad leverans där vi täcker hela returkostnaden.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat din retur — vanligtvis inom 5 arbetsdagar — återbetalar vi det fulla beloppet till samma betalningsmetod du använde vid köpet. Återbetalningen syns på ditt konto inom 5–10 arbetsdagar beroende på din bank.
Reklamation och garanti
Relivia har 6 månaders garanti som täcker fabrikationsfel. Vid fel som omfattas av garantin kan du välja mellan kostnadsfri reparation, byte till en ny enhet, eller full återbetalning. Vi täcker alla fraktkostnader vid garantiärenden. Kontakta oss på contact@reliefahead.com.